近日，文化和旅游部办公厅公布文化和旅游市场信用经济发展试点（2023—2024年）验收结果，厦门市顺利通过全国文化和旅游市场信用经济发展试点验收。

　　厦门作为福建省唯一上榜城市，在提升信用监管效能、拓展信用应用范围、优化信用消费环境等方面形成众多经验做法。试点以来，厦门市紧紧抓住文化和旅游市场信用经济发展试点的契机，以优化信用消费环境为目标，全方位推动信用理念、信用制度、信用手段与文旅市场深度融合。为确保试点工作顺利通过，厦门市强化组织、制度、人才三大保障，成立文旅市场信用经济发展试点工作推进小组，统筹协调各方力量；出台《厦门市文化和旅游行业信用分级分类监管管理办法》、《厦门市文化和旅游行业信用承诺管理制度》、《旅游诚信基金管理办法（试行）》等制度，为信用建设提供坚实制度支撑，推动信用监管制度贯穿文旅行业运营全过程；建设厦门市智慧文旅一体化平台，实现横向联动市直相关部门、纵向协调省市区三级，形成快速响应、多维联动的综合指挥调度体系，对全市旅游市场实现“一网统管”；构建运行旅行社信用评价系统，采集行政处罚、违诺失信、公共信用评价结果等多维信息，对全市旅行社进行信用等级评定，推进企业信用分级分类监管；上线“乐游厦门”小程序，推行“一站式”旅游总入口和旅游资讯窗口;设立旅游诚信基金，实施涉旅投诉先行赔付和违法经营行为举报奖励机制；聘任旅游品质社会监督员，引入社会监督力量，推出“厦门旅游服务质量评价二维码”，发布《全市旅游行业文明诚信经营倡议书》和“厦门十大放心游推荐线路”，积极打造“厦门放心游”服务品牌，让游客在厦门的旅行更加便捷、舒适、安心。依托个人信用白鹭分拓展“信用+”系列应用场景，开发鼓浪屿居民通道“信用乘船”功能，完善线上线下“双轨”培训机制，利用融媒体矩阵打响“海上花园·诚信厦门”文旅信用消费品牌，着力开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效三大工程。