根据《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游投诉处理办法》之规定,现公布2024年第一季度投诉量居前的旅行社名单:
1、厦门陆一国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110868)
2、厦门易企游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110869)
3、厦门天翼行旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ20354)
4、厦门欢喜旅程国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ20475)
5、福建省小松鼠国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110215)
6、厦门汇诚之旅旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ20404)
7、福建省朋游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ20410)
8、厦门梦之海航国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110742)
9、厦门环宇游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110966)
10、厦门厦葳宜国际旅行社有限公司(许可证编号:L-FJ-110176)
上述旅行社受到投诉主要涉及:旅游定金退款纠纷;取消行程退费纠纷;未提前告知节假日费用涨价纠纷;未提前告知保险费收取纠纷;合同行程单与网络宣传不符;实际行程与合同不符;服务未达约定标准;涉嫌增加购物点或自费项目;在购物店停留时间过长;旅游购物退货纠纷等。
厦门市文化市场综合执法支队提醒市民游客、旅行社同业,优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
特此公告。
厦门市文化市场综合执法支队
2024年4月18日
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