旅游投诉信息公告
（2023年第一季度）
 
根据《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游投诉处理办法》之规定，现将2023年第一季度投诉量居前的旅游企业投诉信息公告如下：
序号
企业名称
投诉信息
1
厦门任你游旅行社
旅游定金退款纠纷；未按约定安排行程；服务未达约定标准；未按约定安排住宿；涉嫌增加购物点或自费项目；在购物店停留时间过长；导游服务态度不佳；旅游购物退货纠纷
2
厦门成恒国际旅行社
未按约定安排行程；服务未达约定标准；涉嫌增加购物点或自费项目；在购物店停留时间过长；旅游购物退货纠纷
3
福建小松鼠国际旅行社
旅游定金退款纠纷；未按约定安排行程；服务未达约定标准
4
厦门春山秋水国际旅行社
游客被专车司机带至约定行程之外的景点、购物店并被诱导消费；反映团费、景点门票费用收费不合理；导游变相强制游客购买自费项目套票
5
厦门顺锋顺心国际旅行社
未按约定安排行程；服务未达约定标准；涉嫌增加购物店或自费项目；在购物店停留时间过长；旅游购物退货纠纷
6
厦门趣玩国际旅行社
反映团费、景点门票费用收费不合理；导游变相强制游客购买自费项目套票
7
厦门海缘之旅国际旅行社
未按约定安排行程；服务未达约定标准；涉嫌增加购物点或自费项目
8
厦门微游天下国际旅行社
未按约定安排行程；服务未达约定标准；涉嫌增加购物点或自费项目
9
武夷山中凯国际旅行社有限公司厦门分公司
旅游定金退款纠纷；未按约定安排行程；服务未达约定标准
10
厦门厦葳宜国际旅行社
旅游定金退款纠纷；未按约定安排行程；服务未达约定标准
特此公告。
 
厦门市文化市场综合执法支队
2023年4月10日