郑雅芬代表：

　　《关于在我市做好“人工智能+文旅”的建议》（第0225号）收悉。现答复如下：

　　一、办理工作背景

　　当前，人工智能技术正深刻重塑文旅产业生态，我市紧抓“数字中国”建设机遇，将人工智能作为推动文旅数字化转型发展的重要抓手。您提出的“人工智能+文旅”发展建议，紧扣国家数字经济战略，对推动文旅产业智能化升级具有重要指导意义。收到您的建议后，我局高度重视，对我市“人工智能+文旅”建设情况进行了认真复盘，围绕智慧平台建设、人工智能赋能、数字文化开发等方面开展研究，提出加强和改进工作的思路和举措。

　　二、措施与成效

　　（一）人工智能技术提升文旅体验感

　　一是建设“乐游厦门”智慧平台。平台拥有“一站式”旅游总入口，游客不仅可以在平台上便捷预订景区景点门票、鼓浪屿船票，查询公交、地铁交通线路，还可快速定位美食老字号及停车位，以及选购旅游伴手礼等，实现“吃住行游娱购”功能全覆盖。同时平台也是“权威性”旅游资讯窗口，坚持以游客需求为中心，实时发布旅游温馨提示，提供气象资讯、最新演艺活动、精品旅游线路等文旅信息，以及旅行社资质、信用等级等经营信息，为游客提供“一键导览”，方便无忧出游。另一方面，平台是市民游客“便利化”权益保障渠道，提供每周95小时咨询、投诉、退换货等全流程一对一服务，还将推出涉旅投诉先行赔付、涉旅违法经营行为举报奖励等功能模块，全力维护广大旅游者合法权益，营造舒心、安心、放心的旅游消费环境。二是创新沉浸式体验场景。通过人工智能、虚拟现实、增强现实、全息投影与智能交互技术，打造多维度感官融合空间，提升文旅体验感。鼓浪屿推出“数智元境”元宇宙小程序，提供AR导览、虚拟场景还原等服务，2024年迭代升级后用户互动量提升40%。思明区落地全国首个零碳游世遗景区智能体（鼓浪屿AI伴游），推出XR项目“秦潮觉醒”及“鼓浪屿元宇宙”诗歌节。湖里区推动全国首个闽南幻境主题公园“屿见闽南·时光幻境”建设，项目总投资23亿元，建设面积20.1万平方米，创新采用“折叠时空”的手法，以海洋文明、闽南文化、厦门故事为核心，融合闽南文化数字化展演。集美区将于上半年在诚毅科技探索中心引入央视博物馆LBE技术展览，推出《泰坦尼克号》等VR体验。同安区竹坝南洋书院开放“中漫元宇宙馆”，宝龙广场建设VISIONWALK VR大空间互动体验影院。

　　（二）人工智能助力厦门历史还原

　　一是加强数字化保护与展示。思明区对福海卢厝古民居实施多维度空间信息的数据采集、数据处理、数字分析，建立一套包含古建筑和古建筑内部木雕、石雕、壁画及中华文化的数字化信息数据库，使古建筑及内部文物装饰以数字形态保存并永久延续，赋予文物新生机。同时采用数字化展示手段将古建筑及内部文物装饰进行云端展示，用于宣传福海卢厝的建筑历史、特色，弘扬传统建筑文化。集美区拟在鳌园打造陈嘉庚数字人以及基于陈嘉庚先生生平故事的XR展，推出陈嘉庚数字人的对话功能，让游客通过与数字人的互动，更加深入地了解嘉庚先生爱国、兴业、助学的历史。海沧区在金沙书院打造《古今形胜之图》数字艺术展，让市民沉浸式地了解和领略海沧闽台文化“基因库”和海丝文化“桥头堡”的人文风采，展现海沧人文底蕴。市博物馆上线“厦门破狱斗争旧址”“郑成功纪念馆”等9个主题VR虚拟展览，还原破狱故事、陈化成、郑成功等历史人物和故事。  二是强化历史故事IP开发。市博物馆深挖陈化成、郑成功、厦儿团等历史人物和故事，运用H5等现代数字技术，推出“‘孤桐向晚’——陈化成史迹陈列”、“了不起的‘厦儿团’”、“当盛世 忆英雄——郑成功生平数字创意展”等系列创意数字线上展。

　　（三）人工智能助力闽南文化传播

　　一是开展闽南语数字人应用。厦门广电集团拟推动闽南语AI大模型闽南语基础库建设，搭建AI闽南语虚拟人交互一体机，为闽南语的传承和发展提供新质生产力；思明区鼓励游戏企业开发闽南非遗联动版本，飞鱼科技推出“神仙道3x闽南海洋非遗”联动版本，将“送王船”“厦门疍民习俗”“延绳钓”“厦门海普习俗”等非遗元素融入游戏世界中，新增“醮通天地”、福船远航、海普祈福等充满海洋特色文化的活动玩法。二是推进非遗数字化传承。建立鼓浪屿文化遗产保护监测信息系统，加强对全岛申遗要素和文物建筑的日常监控管理；建立非遗和文物数据库，市级以上110个非遗代表性项目和194位代表性传承人已全部完成信息数据化收储，部分珍贵文物已完成三维数据、色彩与纹理、三维模型等数据采集与加工；建立舞台艺术作品数字资源库，为舞台艺术发展传承提供鲜活样本，用多面立体的方式保存好舞台艺术作品，现已收录国有院团数字化剧目187个。开发推广“厦门文物管家”小程序应用，在全省率先推出“文物守护认领”模式志愿服务。

　　（四）人工智能赋能研学旅行项目

　　推进人工智能深度赋能研学旅行，开展主题研学基地建设。思明区打造“超级时空魔方”元宇宙体验馆，吸引大批研学团队参与，让学生感受元宇宙的魅力。海沧区设计开发涵盖人工智能、智能制造相关内容的研学旅行项目，沧江研学营地于2024年开设“科技筑梦”研学课程，聚焦人工智能编程与机甲领域，利用AI算法分析学生兴趣与认知水平，定制研学路线与任务，实施推送文化、生态等跨学科知识图谱，为学生提供了丰富的学习体验和特色的研学线路。

　　三、存在的问题及下一步计划

　　（一）存在的问题

　　一是平台与数据整合程度不足。“乐游厦门”、“乐游思明”、“乐游湖里小助手”等平台数据尚未互通，游客需切换多个平台获取信息；AI算法对游客偏好分析较浅，个性化推荐精准度有待提升。二是文旅资源数字化转化不够。历史文化IP（如闽南文化、嘉庚精神）的数字化开发仍以静态展示为主，缺乏动态交互和深度叙事，非遗、文物等资源的数字化保护与创新利用结合不够紧密。三是基础设施与人才存在短板。部分景区、场馆5G网络、物联网设备覆盖不足，影响AR/VR等技术的流畅体验；既懂文旅又精通AI的复合型人才稀缺，制约技术落地效果。

　　（二）下一步计划

　　一是构建全市文旅数据中台。依托智慧文旅一体化平台、乐游厦门等平台，进一步整合各区各平台数据，集成各零散模块统一入口，实现游客全流程服务、行为分析、资源调度、应急管理的全域协同，引入大模型技术，提升个性化推荐能力，为市民游客提供全面简便的一站式服务。二是强化文旅数字内容转化。进一步借助人工智能技术挖掘文化IP价值，聚焦闽南文化、海洋文化等本地文化特色，培育具有辨识度的文旅数字IP，打造沉浸式虚拟场景，将“静态资源”转化为“活态体验”。建设闽南文化传播交流平台，利用AI多维度、全景式的挖掘并展示闽南的语言、艺术、风俗、建筑、宗教信仰等，融涉台文物、闽台民间信仰、“非遗”及海洋文化等为一体，展示海峡两岸同根同源的文化内容。三是加强基础设施与人才建设。加快“双千兆”网络、文旅算力网等新型基础设施建设，提升景区、公共文化场馆5G覆盖与边缘计算节点密度，推进文化遗产高精度数字化采集设备、AR/VR终端等智能硬件普及，为智慧文旅建设提供更完善的基础支撑能力。开展文旅从业者的AI技术培训，鼓励业务和技术的融合创新；引入高端人才，通过项目合作带动文旅团队技术转化和能力提升。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　厦门市文化和旅游局

　　2025年4月30日 

　　（此件主动公开）