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旅游投诉信息公告(2021年第三季度)
发布日期:2021-10-11 来源:   作者: 字号:
 

旅游投诉信息公告


2021年第三季度)

 

根据《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游投诉处理办法》之规定,现将2021年第三季度投诉量排名前十的旅游企业的投诉信息公告如下:


序号

企业名称

投诉

件数

投诉信息

1

厦门微游天下国际旅行社

20

缩短游览时间;疫情引发的退款纠纷;未按约定安排行程;未提供符合约定标准的住宿、餐饮服务等

2

厦门鑫梦之旅国际旅行社

19

未按约定安排行程;未提供符合约定标准的住宿、餐饮服务;疫情引发的退款纠纷等

2

厦门岚晟有限公司

19

未提供符合约定标准的住宿服务;遗漏景点;在购物店停留时间过长;行程安排不合理;疫情引发的退款纠纷等

4

厦门乐美途国际旅行社

17

未提供符合约定标准的住宿、餐饮服务;在购物店停留时间过长;购物退货退款纠纷;疫情引发的退款纠纷等

5

厦门乐道国际旅行社

15

未按约定安排行程;在购物店停留时间过长;未提供符合约定标准的住宿服务等

6

上海携程国际旅行社有限公司厦门分公司

13

疫情引发的退款纠纷;预订机票引发的纠纷;未提供符合约定标准的住宿服务等

7

厦门神守国际旅行社

12

未按约定安排行程;导游提前终止行程;疫情引发的退款纠纷等

8

厦门滕云国际旅行社

10

未按约定安排行程;缩短景点游览时间等

8

厦门星纵横国际旅行社

10

未提供符合约定标准的住宿、餐饮服务;疫情引发的退款纠纷等

8

厦门闪闪国际旅行社

10

旅游定金退还问题的纠纷;疫情引发的退款纠纷等


特此公告。


 


                                                                       厦门市文化市场综合执法支队


                                                                                   2021年10月11日

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